Ámbito de aplicación

El módulo Contacto es un módulo universal que puede aplicarse a cualquier tipo de página web, ya que pone en manos del visitante la posibilidad de contactar directamente y de forma sencilla con la organización responsable de un espacio. Puede aplicarse para consultas, solicitud de catálogos, etc.


Estructura

Se trata de formularios con un conjunto de campos a rellenar por el visitante y con un control de obligatoriedad y tipo en cada campo.

Componentes adicionales

El módulo Contacto se presenta en forma de diferentes formularios de contacto con los campos que se desee (nombre, dirección, correo electrónico, comentarios, etc.) El sistema controla que se cumpla la obligatoriedad de los campos y que la información introducida sea adecuada a cada tipo de campo (por ejemplo, que se haya introducido correctamente el correo electrónico). Después de enviar el formulario, el sistema comunica automáticamente al visitante que su consulta será atendida en breve.

Gestión

Desde el área de gestión pueden gestionarse todas las consultas. Inicialmente, se recibe un correo electrónico de notificación del nuevo contacto, con un enlace al gestor de contenidos. Tras autentificarse, se accede directamente al apartado de Gestión de consultas, donde puede consultarse, dejar pendiente o eliminar la consulta recibida.

El sistema proporciona una lista de las consultas respondidas y de las pendientes. En el caso de responder a una consulta, ésta pasa a consultas respondidas y se envía automáticamente un correo electrónico al usuario incluyendo la respuesta a su consulta.